De functie

Voor ons gezellige team zijn wij op zoek naar servicetalent dat enthousiast wordt van dienstverlening aan consumenten. E-commerce is booming en daarom zijn we op zoek naar een nieuwe medewerker die ons team komt versterken. We zijn een jonge en dynamische afdeling en zoeken iemand die samen met ons deze groei wilt voortzetten.

Wat wordt er van mij verwacht en wat houdt de functie in?

Je bent verantwoordelijk voor het gehele proces; vanaf het moment dat de consument een bestelling plaatst op een van onze snelgroeiende platforms (waaronder Bol.com, Blokker en Amazon), tot het in ontvangst nemen van de bestelling door de klant. Ook retouren en garantieaanvragen verzorg jij tot in de puntjes. Kortom je bent altijd het eerste aanspreekpunt voor de klant. 

Daarnaast doe je ook het volgende:
  • Je helpt consumenten door hun e-mails en klantvragen te beantwoorden.
  • Je zorgt er onder andere voor dat alle dagelijkse bestellingen en retouren goed verlopen. 
  • Je bent verantwoordelijk voor het gehele distributie proces en bent het eerste aanspreekpunt.
  • Je signaleert tekortkomingen in processen en draagt hiervoor verbeteringen aan.
Klinkt het als een leuke baan voor jou?

We zoeken iemand met een flinke dosis positiviteit en minimaal MBO niveau. Je bent energiek, werkt secuur en je bent een teamplayer. Hierin vind je een goede werksfeer belangrijk.

In de volgende competenties herken je jezelf:
  • Je bent klantgericht.
  • Je hebt sterke communicatie skills.
  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
  • Je bent pragmatisch en denkt in oplossingen.
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je ziet het als een uitdaging om de e-commerce activiteiten naar een hoger niveau te tillen.
  • Je hebt enige kennis van huishoudelijke producten met een stekker of wilt je daarin verdiepen.
Wat wij jou bieden
  • Een toffe baan in een sterk groeiende onderneming voor 32/40 uur.
  • Prima arbeidsvoorwaarden.
  • Telefoon en laptop van de zaak.
  • Je maakt deel uit van een klein team met enthousiaste collega’s waar een prettige werksfeer heerst.
  • Aantrekkelijke personeelskorting op onze producten.
  • Training in productkennis en werking van apparatuur.
  • Regelmatig bedrijfsuitjes met collega’s.
Wie zijn wij?

Inventum Huishoudelijke Apparaten B.V. is een snel groeiende onderneming, gespecialiseerd in de in- en verkoop van klein- en groothuishoudelijke apparaten van de merken Inventum, Tomado en Carmen. Voor het 6e jaar op rij zijn wij zelfs één van de snelst groeiende bedrijven van Nederland!

Solliciteer nu!

Lijkt het je leuk om kennis te maken met het vak e-commerce en alles wat daarbij komt kijken? Zorgt een tevreden klant bij jou voor een lach op je gezicht? Dan zien we jouw sollicitatie voor de functie van junior klantenservice medewerker graag tegemoet! Vul dan het formulier op deze pagina in. We nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.