Teamleider Service Monteurs (m/v)

Inventum Huishoudelijke Apparaten B.V. is een snel groeiende onderneming, gespecialiseerd in de in- en verkoop van klein- en groothuishoudelijke apparaten. Wij zijn een informele en ondernemende organisatie met korte lijnen. Ons bedrijf is gevestigd aan het knooppunt Velperbroek in Arnhem, waar we met een enthousiast team werken aan de ambities van ons merk. Wegens uitbreiding zijn wij per direct op zoek naar een teamleider voor het aansturen en begeleiden van het team service monteurs.


Het team en de functie

Het service monteurs team is onderdeel van de service organisatie van Inventum. Het meewerken aan tevreden en enthousiaste gebruikers van Inventum producten is jouw doel. In deze nieuwe functie is het jouw verantwoordelijkheid om ons monteurs team optimaal te laten functioneren. Je schept voorwaarden en doet de planning en werkvoorbereiding, zodat de uitvoering vlekkeloos kan verlopen. Service kwesties van consumenten die meer aandacht vragen pak je vanuit 2e lijns-support zelf actief op. Je bewaakt de voortgang, stelt rapportages op en begeleidt de monteurs in hun aanpak en ontwikkeling. Voor de planning en uitvoering beschikt Inventum over een modern volledig digitaal service platform.


Wat je gaat doen

• aansturen en managen van het monteurs team.
• werkvoorbereiding van service aanvragen, maken van bezoekafspraken en plannen van de routes voor de monteurs.
• bewaken van de voortgang van lopende service opdrachten en contact hierover met monteurs.
• contact met consumenten over service kwesties die extra aandacht vragen (2e lijns-support).
• opstellen van rapportages op basis van uitgevoerde service bezoeken.
• meedenken over het verbeteren van de opzet en inrichting van de service organisatie.
• volgen van producttrainingen en op peil houden van productkennis.
• leveren van input voor de kennisbank op basis van ervaringen/oplossingen van monteurs.


Wat wij van je vragen

• je kunt goed organiseren en weet van aanpakken.
• je hebt min. 5 jaar ervaring als teamleider bij voorkeur in een organisatie met consumentenproducten.
• je bent zelfstandig, neemt initiatief en kunt goed communiceren.
• je hebt analytisch inzicht, kunt zaken overzien en ook details begrijpen.
• je hebt affiniteit met e-mail/telefonie en dataverwerkingssystemen.
• je hebt een opleiding op MBO+/HBO-niveau.
• je hebt een klantgerichte houding.


Wat wij je bieden

Je komt te werken bij een sterk groeiend en informeel bedrijf met enthousiaste collega’s:

• een fulltime baan.
• een uitstekend salaris en goede secundaire voorwaarden.
• mobiele telefoon en tablet/laptop van de zaak.
• ondersteuning d.m.v. een digitaal serviceplatform (geen papierwerk).
• contact met collega’s en regelmatig bedrijfsuitjes.
• regelmatig producttrainingen.


Hoe je kunt reageren

Ben je enthousiast om de nieuwe collega teamleider service monteurs te worden, stuur dan je motivatie met CV naar ben.hofenk@inventum.eu.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

 
Naar boven