Medewerker Servicedesk (m/v)

Inventum Huishoudelijke Apparaten B.V. is een snel groeiende onderneming, gespecialiseerd in de in- en verkoop van klein- en groothuishoudelijke apparaten. Wij zijn een informele en ondernemende organisatie met korte lijnen. Ons bedrijf is gevestigd aan het knooppunt Velperbroek in Arnhem, waar we met een enthousiast team werken aan de ambities van ons merk. Voor de uitbreiding van onze Servicedesk zijn wij per direct op zoek naar een allround medewerker voor het behandelen van serviceaanvragen.

 

Het team en de functie
Op de Servicedesk komen alle (aan)vragen van consumenten binnen m.b.t. het functioneren van Inventum apparaten. De contacten verlopen via telefoon, e-mail en chat. De registratie en opvolging van de service-aanvragen wordt ondersteund door moderne informatiesystemen. Je beoordeelt vragen van consumenten, vraagt zonodig om verduidelijking, formuleert duidelijke antwoorden en initieert de vervolgactie. Het is een veelzijdige baan voor iemand die het leuk vindt om samen met consumenten te zoeken naar oplossingen. Het meewerken aan tevreden en enthousiaste gebruikers van Inventum producten is jouw doel!


Wat je gaat doen
• je beoordeelt en behandelt serviceaanvragen die binnenkomen via telefoon, mail en chat
• je bepaalt of een product wordt gerepareerd of omgeruild
• je geeft uitleg aan consumenten over het gebruik en de werking van Inventum apparaten
• je onderhoudt de gegevens van serviceopdrachten in het informatiesysteem
• je bewaakt de voortgang van lopende opdrachten

 

Wat wij van je vragen
• je hebt belangstelling voor consumentenvragen
• je hebt een opleiding op MBO-4 niveau of soortgelijke ervaring
• je bent een aanpakker en weet ook in tijden van drukte overzicht over je werk te houden
• je beheerst de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• je bent goed in mailverwerking en ziet het als een uitdaging om de volle mailbox weer leeg te krijgen
• je hebt enige kennis van huishoudelijke producten met een stekker of wilt je daarin verdiepen

 

Wat wij je bieden
• een fulltime baan in een sterk groeiend handelsbedrijf
• prima arbeidsvoorwaarden
• deel uitmaken van een klein team met enthousiaste collega’s
• training in productkennis en werking van apparatuur
• ondersteuning door moderne informatiesystemen en een digitale kennisbank
• regelmatig bedrijfsuitjes met collega’s

 

Hoe je kunt reageren
Ben je enthousiast om de nieuwe collega op onze Servicedesk te worden, stuur dan je motivatie met CV naar nine.hermsen@inventum.eu


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

 
Naar boven